連鎖超市是存在于我們身邊最為廣泛的商超,不言而喻連鎖超市主要經(jīng)營的就是一些生活必需品,比如日用品,生活居家,柴米油鹽醬醋茶等日常生活所需品,這類的商超一般具有一個(gè)共同性,那邊是一般坐落分布在人口密集的小區(qū)之間,這些超市的客戶群體也是相對穩(wěn)定的。那么這類超市如何做會(huì)員管理呢?
連鎖超市針對會(huì)員系統(tǒng),我們給出相應(yīng)的方案是:
由于我們超市是坐落于小區(qū)之間,一般都是經(jīng)常光顧的老客戶,而且就是附近周邊居民,我們可以建議顧客辦理會(huì)員卡,并在會(huì)員卡內(nèi)儲值。對于辦理會(huì)員卡的客戶我們在商品價(jià)格上給與相應(yīng)的折扣,讓利于老客戶。有利于我們快速吸引來客戶辦卡,同時(shí)也有利于維護(hù)客戶,回籠資金。
其次,針對老客戶辦理會(huì)員卡后,我們可以定期贈(zèng)送相應(yīng)的商品,此類商品單價(jià)不高,但是很容易吸引客戶。針對附近年紀(jì)較為大的居民客戶,我們可以采用儲值辦卡,購買商品慢多少免費(fèi)送貨上門,免費(fèi)代收寄包裹等針對居家老人的優(yōu)惠活動(dòng)。
總之,在面對電商以及O2O等線上商城的合圍絞殺下,實(shí)體店鋪要想在高店租,高成本、高人工工資的情況下突出重圍。必須提升我們服務(wù)質(zhì)量以及體現(xiàn)我們區(qū)位優(yōu)勢。