一個(gè)店鋪多則上萬的會(huì)員,少則上千會(huì)員,這么多會(huì)員商家如何做到了解每一個(gè)會(huì)員的喜好、性格、消費(fèi)能力,讓會(huì)員的形象具象化呢?會(huì)員打標(biāo)簽是讓會(huì)員形象具象化最直接的方法,也是現(xiàn)在大部分大賣家做精細(xì)化營銷的一個(gè)必要的手段。
什么是標(biāo)簽管理?
標(biāo)簽管理是指對事物進(jìn)行描述做出關(guān)鍵字,而商家對這些關(guān)鍵字對會(huì)員進(jìn)行歸類,以便于檢索和分享。這個(gè)關(guān)鍵字就是標(biāo)簽。
舉例:智絡(luò)會(huì)員管理系統(tǒng)標(biāo)簽主要用于會(huì)員,賣家根據(jù)會(huì)員的購買喜好、性格、消費(fèi)水平,打上會(huì)員特有的標(biāo)簽,方便于后期對會(huì)員做個(gè)性化廣告、營銷、其它服務(wù)的時(shí)候可以更加精準(zhǔn),這樣在提升收益的同時(shí),整體的會(huì)員體驗(yàn)也提升了。
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點(diǎn)擊系統(tǒng)設(shè)置——標(biāo)簽管理——顯示有【添加/編輯/刪除】等業(yè)務(wù),如下圖所示:
錄入標(biāo)簽名稱;點(diǎn)擊標(biāo)簽顏色選擇不同的顏色來區(qū)分;標(biāo)簽類型分為會(huì)員標(biāo)簽和粉絲標(biāo)簽,粉絲標(biāo)簽是微信粉絲管理用的。點(diǎn)擊保存內(nèi)容,添加成功--如下圖所示:
會(huì)員管理——會(huì)員列表,選中需要打標(biāo)簽的會(huì)員,點(diǎn)擊下面的標(biāo)簽,給這批選中的會(huì)員進(jìn)行打標(biāo)簽,如給選中的會(huì)員標(biāo)簽為意向強(qiáng),如下圖所示: