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一、客戶(hù)現(xiàn)狀：

  客戶(hù)在同一個(gè)區(qū)域開(kāi)了3家連鎖店，主要經(jīng)營(yíng)：汽車(chē)美容、汽車(chē)維修、 茶樓三個(gè)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，一卡通用，實(shí)施股份制度，利潤(rùn)需要結(jié)算，現(xiàn)需要統(tǒng)計(jì)出每個(gè)店鋪的盈利情況。

二、 需求：

    1.會(huì)員管理；

    2.會(huì)員充值；

    3.保險(xiǎn)贈(zèng)送相關(guān)體現(xiàn)；

    4.會(huì)員折扣相關(guān)；

    5.提醒和短信相關(guān)（生日、保險(xiǎn)、會(huì)員卡到期）。

      （1）服務(wù)提醒，在到期前一個(gè)月【此處是不是可以后臺(tái)設(shè)定我想要的時(shí)間】，生成提醒報(bào)表，方便客服跟進(jìn)客戶(hù)進(jìn)行二次銷(xiāo)售。

      （2）跟進(jìn)計(jì)劃及后續(xù)提醒【這個(gè)跟進(jìn)計(jì)劃可以用來(lái)做續(xù)保的跟進(jìn)】

      針對(duì)提醒記錄，添加跟進(jìn)計(jì)劃，下次跟進(jìn)時(shí)間，生成新的提醒報(bào)表。  

  三、 解決方案：

  推薦公司連鎖消費(fèi)管理系統(tǒng)，標(biāo)版會(huì)員管理系統(tǒng)主要針對(duì)連鎖店鋪設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，能實(shí)現(xiàn)連鎖店鋪對(duì)會(huì)員管理常用功能、包括儲(chǔ)值、積分、庫(kù)存管理、會(huì)員管理、會(huì)員消費(fèi)，網(wǎng)址：連鎖會(huì)員消費(fèi)管理系統(tǒng)http://www.vip5968.net/。

  1.會(huì)員管理為每位客戶(hù)設(shè)置會(huì)員檔案，基本信息、財(cái)務(wù)信息、聯(lián)系信息一目了然，同時(shí)您還可以為其設(shè)置個(gè)性化字段（能滿(mǎn)足各個(gè)不同行業(yè)的需求），保存客戶(hù)的其他信息。同時(shí)各類(lèi)基本操作如：充值、充次、消息提醒、換卡、鎖定、掛失等功能也簡(jiǎn)單明了，如圖：

2.會(huì)員可充值、會(huì)員余額和積分能在體系內(nèi)的所有店鋪通用。

3.會(huì)員購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)滿(mǎn)5000元會(huì)贈(zèng)送會(huì)員400元。

      購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)后贈(zèng)送相應(yīng)的余額到會(huì)員的會(huì)員卡內(nèi)作為會(huì)員余額，贈(zèng)送規(guī)則待定

4.（1）按會(huì)員等級(jí)設(shè)置折扣，如鉆石卡會(huì)員享受7折，金卡會(huì)員享受8折，銀卡會(huì)員享受9折。

  （2）按照條件查詢(xún)，根據(jù)會(huì)員等級(jí)、消費(fèi)日期、消費(fèi)額度、所屬店鋪、生日會(huì)員、未消費(fèi)等等，

   如圖：

5.（1）根據(jù)過(guò)期時(shí)間生成提醒記錄，提醒記錄按照時(shí)間順序排列；客服根據(jù)提醒記錄針對(duì)會(huì)員作相應(yīng)的跟進(jìn)，跟進(jìn)之后填寫(xiě)跟進(jìn)計(jì)劃、設(shè)置下次跟進(jìn)時(shí)間。 

如圖：

Eg：設(shè)定提前10天提醒，那么4月13號(hào)的車(chē)險(xiǎn)到期的將會(huì)生成提醒到會(huì)員到期列表中。

（2）完成跟著記錄并選定下次跟進(jìn)時(shí)間，生成新的提醒記錄，同樣按照時(shí)間排序。

Eg：張三的車(chē)險(xiǎn)10號(hào)到期，打電話(huà)給客戶(hù)確認(rèn)是否需要續(xù)費(fèi)，張三在忙說(shuō)10天后聯(lián)系；填寫(xiě)跟蹤計(jì)劃，制定計(jì)劃10號(hào)聯(lián)系客戶(hù)。生成新的提醒記錄在提醒列表中。